ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Actualmente hacemos envíos solo a Puerto Rico y Estados Unidos. El envío es GRATIS la compra de $25 o más y podrás ver la ruta de orden a través de un correo electrónico, una vez hagas la orden a través de la página.
Dado a que estos productos son para uso personal, no tienen devolución. Puedes informarnos a través de nuestra página de contacto sobre cualquier inconveniente con el producto y nos mantendremos en comunicación.
Aceptamos preguntas y comentarios en nuestra página de contacto, allí nos puedes informar sobre cualquier situación y estaremos dispuestos siempre a servirte.
Cancelación de la compra
Si el cliente desea cancelar la compra y el paquete ya fue enviado, deberá esperar a la recepción del paquete y no recibirlo, el paquete será regresado a nuestras instalaciones y el reembolso se efectuará el día que se recibe, verificando que no haya ningún daño en la mercancía.
Si el paquete aún no ha sido enviado, la cancelación se efectúa y el reembolso es total.
El uso de nuestros productos es responsabilidad de quien lo usa y recomienda.
Política general de envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados. Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de impuestos, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso y no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Nuestro enfoque principal es servirle y haremos lo que esté en nuestras manos porque su experiencia sea una satisfactoria.